Lab Pelayanan Publik
Laboratorium yang dirancang untuk simulasi dan praktikum pelayanan publik, melatih mahasiswa dalam manajemen pelayanan dan kepuasan masyarakat.
Tentang Laboratorium
Laboratorium Pelayanan Publik FISIP Universitas Muhammadiyah Makassar merupakan sarana akademik yang dirancang untuk mendukung pengembangan kompetensi mahasiswa dalam bidang pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Laboratorium ini menjadi ruang praktik sekaligus pusat kajian yang memfasilitasi pembelajaran berbasis pengalaman (experiential learning) dalam memahami dinamika pelayanan publik di berbagai sektor. Melalui Laboratorium Pelayanan Publik, mahasiswa dan dosen dapat melakukan simulasi layanan, evaluasi kinerja pelayanan, serta penelitian terkait kualitas, inovasi, dan reformasi birokrasi. Laboratorium ini juga berperan dalam mengembangkan model-model pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel sesuai dengan prinsip good governance
Visi
“Menjadi laboratorium rujukan dalam pengembangan inovasi pelayanan publik yang profesional, inklusif, dan berbasis teknologi.”
Misi
- 1Menyelenggarakan praktikum simulasi pelayanan untuk membentuk aparatur publik yang memiliki integritas, empati, dan profesionalisme tinggi dalam melayani masyarakat.
- 2Mengembangkan rancangan model pelayanan publik berbasis digital yang efektif, efisien, dan mudah diakses guna memangkas jalur birokrasi yang rumit.
- 3Menyediakan fasilitas riset untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan melakukan audit kualitas layanan pada instansi pemerintah maupun swasta.
- 4Membantu organisasi publik dalam merumuskan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Maklumat Pelayanan yang transparan serta akuntabel.
- 5Mengkaji dan mempraktikkan model pelayanan yang ramah terhadap kelompok rentan, disabilitas, dan masyarakat di wilayah tertinggal.
Pengelola Lab
Koordinator Lab
Asisten Lab (1)
Fasilitas
Informasi
Jam Operasional
Senin - Jumat, 08.00 - 16.00 WIB
Kapasitas
25 Mahasiswa
SOP Laboratorium
Klik gambar untuk memperbesar